Importância da satisfação no trabalho e comportamento organizacional

A satisfação no trabalho é a medida em que um empregado gosta ou não gosta de seu trabalho. Embora seja uma atitude geral sobre o trabalho ea organização, um número de facetas ou dimensões influenciá-lo, incluindo as condições de trabalho, supervisão, natureza do trabalho, colegas de trabalho, remuneração e benefícios e características pessoais. Os empregadores monitorar a satisfação no trabalho dos trabalhadores através de uma variedade de ferramentas, tais como pesquisas de satisfação dos funcionários, para medir as atitudes dos funcionários e identificar oportunidades para melhorar o moral e satisfação no trabalho. Os objetivos de tais esforços são comportamentos organizacionais desejados e melhor retenção de funcionários.

No contexto do emprego, comportamento organizacional é mais comumente conhecido como comportamento organizacional cidadania (OCB), ou comprometimento organizacional. Desenvolvido por Dennis órgão em 1988 na Universidade de Indiana, o conceito OCB é definido como o comportamento dos funcionários discricionário que beneficia a organização. O comportamento não é formalmente reconhecida ou diretamente relacionados aos padrões de descrição do trabalho ou de desempenho do empregado. OCBs são o resultado de escolhas pessoais feitas pelo empregado. Eles são classificados como o altruísmo, cortesia, consciência, virtude cívica (participação nas atividades da empresa), desportivismo, manutenção da paz e comportamentos de torcida.

comprometimento dos colaboradores com a organização é um resultado da satisfação no trabalho e influências OCB. comprometimento dos funcionários leva uma das três formas - afetiva, normativa e continuação. comprometimento afetivo é um compromisso emocional com a organização. Afetivamente colaboradores comprometidos são mais propensos a apresentar OCBs desejados porque se identificam com a missão e os objetivos da organização.

Um empregado com comprometimento normativo sente uma obrigação para com a organização. Isso é típico de empregados que recebem "prêmios de antecedência," tais como treinamento extensivo, certificação profissional ou reembolso de matrícula. Dado o investimento financeiro da empresa em si, ficando com a empresa é percebida como a coisa certa a fazer. Esses funcionários estão satisfeitos com seus empregos e OCBs de exibição.

Os trabalhadores com comprometimento instrumental acreditam que o custo de deixar a organização é muito alto em termos de fatores financeiros, sociais e profissionais, tais como salários e benefícios, uma rede de amigos e habilidades de trabalho intransferíveis. Esses funcionários sentem-se bloqueado ou preso e demonstrar esses sentimentos através de problemas de atendimento e de desempenho, juntamente com a ausência de OCBs.

Os empregadores podem tomar medidas para melhorar a satisfação do trabalho do empregado, aumentando assim OCB dos empregados. Eles podem implementar políticas e procedimentos que são justos e imparciais e fornecer em tempo útil, feedback de desempenho objetiva e compensação justa e benefícios. Eles também podem criar e manter um ambiente de confiança, mantendo promessas, respeitando a privacidade dos funcionários, incentivando os funcionários a fazer perguntas ou expressar opiniões sem medo do ridículo ou retaliação e permitindo que os trabalhadores para decidir como eles vão completar certos aspectos do seu trabalho. Comunicar abertamente e honestidade com os empregados. Tratá-los como indivíduos, não como recursos ou equivalentes a tempo inteiro. Conhecê-los, reconhecer as suas realizações e dar-lhes oportunidades de desenvolvimento de competências e progressão na carreira.