Como escrever um plano de melhoria de desempenho do empregado

Rever a avaliação de desempenho do empregado para o período de avaliação actual. Compará-lo com as avaliações de desempenho para avaliações anteriores para determinar se o empregado tem demonstrado proficiência no passado sobre questões atuais.

Liste os padrões de desempenho, onde o desempenho do funcionário fica aquém das expectativas. Por exemplo, se os padrões de desempenho indicam um agente de serviço ao cliente deve manter a satisfação de 85 por cento no feedback do cliente, um empregado cuja classificação é apenas 60 por cento precisa melhorar. Áreas de melhoria podem incluir habilidades de comunicação, procedimentos de assistência ao cliente e, possivelmente, negociação e habilidades de resolução de conflitos.

Discutir os pontos fortes do empregado e como usar essas habilidades para melhorar em áreas onde o seu desempenho precisa melhorar. Por exemplo, um funcionário que demonstra excelente proficiência na prestação de assistência ao cliente via telefone pode trabalhar em transferir essas boas habilidades de comunicação quando auxiliar os clientes na interação face-a-face. Peça ao empregado para a entrada de como ele poderia melhorar, como o treinamento de habilidades de trabalho ou de orientação one-on-one de um supervisor ou um funcionário experiente.

Especificar áreas de melhoria em ordem de prioridade. áreas críticas vêm em primeiro lugar, seguido por áreas onde o trabalhador pode fazer melhorias posteriores ou pequenos ajustes. Considerar a integração de pequenos ajustes para a melhoria se eles são relativamente fáceis correções que o empregado pode resolver imediatamente.

Documentar o feedback do empregado e recomendações do supervisor. Construir um plano escrito que enumera as deficiências de desempenho, de acordo com os padrões de desempenho. Além disso, a lista de atividades o empregado irá tomar para melhorar e os recursos necessários para a melhoria.

marcos do cronograma para monitorar o progresso no plano de melhoria de desempenho. Por exemplo, se a duração plano é de 45 dias, conferências de acompanhamento semanais com um supervisor deve revelar melhorias incrementais.

Indicar as consequências de não seguir os termos do plano de melhoria de desempenho. Dependendo das áreas e tipos de melhoria, destituição do cargo ou mesmo rescisão poderia resultar de um empregado não completar os termos do plano.

Obter o acordo do trabalhador, nos termos e condições do plano de melhoria de desempenho. Fornecer o empregado com uma cópia do plano e pedir-lhe a assiná-lo para a indicação de que ele entende as exigências e consequências.

Anexar uma cópia do plano de avaliação de desempenho atual para o plano de melhoria de desempenho e apresentar ambos os documentos no arquivo pessoal do empregado.