Papéis e responsabilidades dos facilitadores da equipe

O facilitador age como um go-to figura de autoridade. Ela leva uma discussão se necessário quando a conversa não está fluindo. O facilitador mantém a discussão sobre o pé direito eo grupo focado. Se a discussão degenera em tangentes, o facilitador traz a reunião de volta ao tópico original. Enquanto autoritário, o facilitador também é simpático. Ela incentiva o trabalho em equipe, fazendo todos os membros do grupo sentem que são apreciados e seus pontos de vista valem a pena. Isso incentiva um intercâmbio honesto e produtivo de informações.

O facilitador age como uma espécie de árbitro para o grupo. Ela tem autoridade suficiente para que outros ouvidos quando ela dirige a conversa. O facilitador está ciente do caminho de cada membro da equipe de interagir e fornece uma maneira não-estressante para os membros da equipe shyer para contribuir. O facilitador cria uma atmosfera onde os membros da equipe mais turbulentos pode ser refreada, se necessário. Ela também está no controle de cronometragem para a reunião, embrulha-se pontos específicos e move a equipe para a próxima edição. Ela é uma força de proteção, garantindo que os membros da equipe não são penalizados por seus pares ou seu gerente para proferir um ponto de vista impopular.

O papel do facilitador não é oferecer opiniões ou críticas sobre os pontos de vista dos membros da equipe. Ela permanece neutro. Como o facilitador é um partido neutro, ela olha para cada ponto em seus méritos. Depois de criar um ambiente seguro para a discussão, o facilitador assegura que cada membro da equipe tem a oportunidade de comentar. Se as barracas de discussão, ela faz perguntas relevantes e reinicia a discussão novamente.

O facilitador interpreta os pontos de vista dos membros da equipe em linguagem compreensível. Para garantir que toda a equipe entende, o facilitador condensa informações em pontos de vantagem, utilizando, por exemplo, ferramentas, tais como flip charts ou quadros.