Um diagrama SIPOC é um tipo de mapa de processo normalmente utilizados em projetos Lean Six Sigma para identificar os elementos principais de um processo. Ele fornece uma visão macro que reúne fornecedores, insumos, processos, produtos e clientes. Este artigo fornece um método simples e eficaz para a construção de um SIPOC com sua equipe.
Coisas que você precisa
- Post-its
- magia Markers
- papel de açougueiro bloco ou parede espaço adequado
instruções
Preparação. Reúna todos os seus fornecimentos e certifique-se de que tem espaço suficiente para a equipe a trabalhar. Pendurar seu papel na parede e escrever as palavras "fornecedores", "entradas", "Processo", "saídas"e "clientes" ao longo da parte superior do papel, deixando um amplo espaço abaixo para a abundância de notas. Dê a cada membro da equipe de uma pilha de post-its e marcadores mágicos.
Processo. Resista à tentação de começar à esquerda com os seus fornecedores. Em vez disso, começar com o processo em primeiro lugar. Use post-its para criar um mapa de processo de alto nível, que adere a não mais de 5-7 passos. Certifique-se a equipe concorda que você tenha criado uma representação exata do processo. Quando estiver satisfeito, passar as saídas.
Saídas. Temos a equipe debater os resultados do processo. Cada saída deve ser escrito e afixado na parede. Saídas do processo, não basta incluir o produto ou serviço que você está oferecendo, e nem todos são desejáveis. Eles podem incluir documentos, aprovações, sucata, e apenas sobre qualquer outra coisa que você pode pensar que resulta do seu processo.
Clientes. Nesta etapa, você vai querer olhar para as saídas do processo e determinar quem são seus clientes. Na maioria dos casos, o cliente não é a pessoa que acabará por comprar o seu produto ou serviço, mas os destinatários de cada saída do seu processo. Pense sobre onde cada saída vai e você sabe quem é o cliente para o seu processo.
Entradas. Para as entradas, analisar cada passo do mapa de processo para determinar o que é necessário para completá-lo. As entradas podem incluir materiais, pessoas, máquinas, sistemas de TI, informações ou qualquer outra coisa que é necessário para a execução do processo. Tire algum tempo extra com as entradas e anote tudo o que você pode pensar.
Fornecedores. Desta vez, você quer listar todos os fornecedores que fornecem suas entradas. Estas podem incluir a empresa que fornece os seus widgets, a equipe que realizou etapas anteriores, ou o departamento de TI. Não esqueça sua clientes- são frequentemente fornecedores para um processo bem.
dicas & avisos
- A ferramenta SIPOC é tipicamente usado nos definir e medir as fases de um projeto Six Sigma, mas também é útil em materiais de treinamento, documentação do processo, ou ao criar um processo a partir do zero.
- Uma vez completo, o SIPOC deve se encaixam perfeitamente em uma folha de papel.
- Tire fotos digitais de trabalho da equipe. É mais fácil trabalhar a partir do computador, e não há nenhum risco de contrair o seu post-it está misturado.
- Não tente fazer isso sozinho, ou você pode perder informações-chave à medida que avança através de seu projeto.
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