Modelos de supervisão e teorias

Teoria Y, estabelecido pelo autor do século 20-Douglas McGregor, engloba a premissa de que os funcionários naturalmente gostam de trabalhar, encontrar satisfação inerente em suas carreiras. O foco da supervisão no âmbito da Teoria Y é o papel dos gestores como facilitadores e professores. gerentes Teoria Y acreditam que todos eles têm de fazer é fornecer um ambiente agradável, saudável, ambiente de trabalho envolvente e funcionários vão estar altamente motivados a partir de dentro.

Teoria X, também composta por McGregor, é o oposto polar da Teoria Y. Teoria X coloca diante da premissa de que as pessoas, por natureza, não gostam de trabalho e fazê-lo apenas porque eles têm que. gerentes Teoria X colocar mais ênfase em motivar os funcionários e monitoramento. A premissa básica da teoria X supervisão é que os funcionários vão afrouxar sempre que possível e tentar sair com qualquer coisa que puderem. Portanto, é responsabilidade do gerente para manter os funcionários produtivos e em consonância com as políticas da empresa.

O guru da administração Peter Drucker compôs a gestão por objectivos abordagem (MBO) para supervisão. A teoria subjacente a MBO é que os funcionários são muito mais motivados para alcançar os objetivos da empresa quando têm uma mão na elaboração dos objectivos. Líderes usando um quadro MBO envolver os funcionários nas decisões que afetam seu trabalho, tanto quanto possível, ao invés de simplesmente ditando novas tarefas, políticas e procedimentos operacionais de forma top-down.

avaliações do empregado são um aspecto da gestão de recursos humanos que podem beneficiar particularmente de MBO. Quando um funcionário tem uma mão na criação e avaliação de suas próprias metas de desempenho, ele será mais provável para atingir esses objetivos.

hierarquia de necessidades de Maslow é uma teoria do comportamento organizacional que é altamente relevante para os supervisores. Maslow teorizou que toda a gente tem cinco níveis distintos de necessidades pessoais, e que cada camada de necessidades não pode ser cumprida até que a camada anterior está satisfeito. A primeira camada na hierarquia de Maslow é necessidades físicas, tais como alimentos e água. Um maior nível são as necessidades de segurança, tais como seguros e segurança no trabalho. Em seguida, estão as necessidades sociais, como a família e os amigos, em seguida, as necessidades de auto-estima, como a dignidade e reputação. O nível final de necessidade, alcançável apenas depois que todos os outros são seguras, é a auto-realização, que abrange coisas como a realização pessoal e identidade.

Supervisores familiarizadas com Maslow entender que os funcionários não podem se concentrar para o exterior sobre os clientes até que cada nível de suas necessidades é atendida. Dirigindo-se cada camada das necessidades de sua equipe pode libertá-los se preocupar com as necessidades dos clientes, em vez de seu próprio.