Políticas de atendimento job

Infelizmente, não há one-size fits all política quando se trata de comparecimento do empregado. Se você executar um pequeno café onde os indivíduos são responsáveis ​​pela abertura ou encerramento de funções por si mesmos, suas necessidades serão muito diferente de um call center que tem 50 funcionários que podem saltar para cobrir um ao outro em caso de necessidade. Por essa razão, é importante olhar para o seu plano operacional para chegar a uma política que é justo e permite-lhe a capacidade de adaptação às ausências de funcionários inevitáveis. No exemplo cafetaria, uma política de freqüência pode exigir que o trabalhador ausente encontrar um substituto para o seu turno. Para o centro de chamada, o empregador pode optar por criar uma política simples, onde os funcionários têm um certo número de dias por ano para férias, doenças e outras emergências que possam surgir.

Não importa qual o tipo de política de atendimento que você escolher para o seu negócio, cada empregador tem de comunicar. Comunicar a sua política de atendimento pode ser feito de várias maneiras. Em primeiro lugar, a qualquer momento um funcionário é contratado, ela deve ser dada uma cópia da política de ler e assinar, afirmando que ela entende a política. A política também deve ser disponibilizado a qualquer funcionário que o requeira ou incluída em um manual do funcionário, se você tiver um. Se forem feitas alterações à política ou se você achar que o comparecimento está se tornando um problema no local de trabalho, ter uma reunião com os funcionários para ir sobre os detalhes da política pode ser útil.

Manter registros precisos é uma parte essencial de monitorar questões comparecimento do empregado. Se você tem uma folga remunerada arranjo em que um empregado tem um certo número de dias discricionários, ou se dias doentes são separadas das férias e ausências previstas, mantendo o controle de hábitos do empregado pode ajudar você a ver problemas potenciais. Por exemplo, se você achar que um determinado empregado que acontece de ter uma casa do lago é muitas vezes "doente" às segundas-feiras no verão, você pode decidir enviar o padrão com o empregado. Além disso, manter registros precisos irá ajudá-lo a discutir os padrões de atendimento durante de seus funcionários avaliações de desempenho anuais.

Os funcionários precisam sentir que eles estão sendo tratados de forma justa. Não só eles querem ser tratados da mesma forma, eles também são muito aptos a perceber se eles sentem um outro funcionário está recebendo tratamento especial. Um exemplo seria quando uma empresa não permite que o teletrabalho, mas faz uma exceção para uma única mãe para ajudá-la a evitar a tomada de tempo não remunerado fora. Enquanto o gesto é bom, é melhor a longo prazo para mudar a política para permitir que todos os empregados que tenham um motivo válido se comuniquem. Além disso, se os funcionários são obrigados a encontrar a sua substituição por turnos, não deve haver excepções, a menos que essas excepções são válidas para todos os funcionários.